Returpolicy
Returpolicy
På Stockholm Atelier gör vi allt för att hålla våra kunder nöjda. Det kan ändå hända att du vill returnera en produkt. I det här dokumentet förklarar vi vår returpolicy tydligt.
Villkor för retur
-
Du kan endast anmäla en retur efter att du fysiskt har tagit emot varan.
-
Returkostnader betalas helt och hållet av kunden, inklusive internationella fraktkostnader.
-
Produkterna måste vara oanvända, otvättade, oskadade och i originalskick, med alla etiketter och tags kvar.
-
Det är tillåtet att prova, men inte att bära varan.
-
Det är inte tillåtet att beställa flera storlekar med avsikt att returnera en del av ordern.
Returprocess
-
Anmäl din retur via info@stockholm-atelier.com inom 14 dagar efter att du har mottagit varan.
-
Du får returadressen till vår leverantör (baserad i Kina).
-
Du skickar tillbaka varan helt på egen bekostnad, inklusive eventuella tullavgifter eller fraktkostnader.
-
Vi rekommenderar alltid att använda en fraktmetod med spårning (track & trace).
Återbetalning
Efter att vi har tagit emot varan på returadressen och godkänt produktens skick, återbetalas köpesumman inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Ansvar
-
Vi ansvarar inte för borttappade paket om spårningen visar att paketet har levererats till den adress som kunden uppgivit.
-
Om fel adress har angetts är detta kundens ansvar.
-
Fel i adressen måste meddelas inom 24 timmar efter beställning.
Kontakt
För frågor om returer, vänligen kontakta oss via info@stockholm-atelier.com.